Livraison & retours

Livraison en Suisse

Nous livrons actuellement en Suisse. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de transport s’ajoute au délai de traitement.

Nous utilisons normalement La Poste Suisse ou un autre transporteur approprié. Les méthodes, estimations et frais applicables sont affichés au checkout. Les seuils promotionnels de livraison gratuite peuvent changer.

Adresse et échec de livraison

Veuillez fournir une adresse complète et correcte. Les modifications ne sont pas garanties après le début du traitement ou de l’expédition. Si un colis revient pour adresse incorrecte/incomplète, non-réception, problème imputable au client ou refus injustifié, les frais réels supplémentaires peuvent être facturés dans la mesure permise par la loi.

Retour volontaire : 7 jours

Contactez info@minixswitzerland.com dans les 7 jours calendaires suivant la réception. Après nos instructions, expédiez le retour dans un délai supplémentaire de 7 jours calendaires.

Les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés, propres, intacts et avec les étiquettes d’origine. Les frais de retour volontaire sont à la charge du client et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés sauf obligation légale ou accord exprès.

Changement de taille

Les échanges directs ne sont pas garantis. La procédure normale consiste à retourner l’article admissible et à passer une nouvelle commande. Si nous avons envoyé le mauvais article ou la mauvaise taille, nous prenons en charge les frais raisonnables nécessaires de retour/remplacement.

Remboursements et défauts

Nous visons un remboursement approuvé dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du retour. Les défauts visibles, articles incorrects ou tailles mal livrées devraient normalement être signalés dans les 3 jours calendaires ; les dommages de transport visibles idéalement dans les 24 heures. Cela ne supprime pas les droits impératifs concernant les défauts cachés. Un défaut réel reconnu est généralement traité par remplacement ou remboursement.